Tarieven

Onze helpdesk is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar voor onze klanten. Na de reguliere openingstijden van onze helpdesk kunt u gebruik maken van onze storingsdienst. Wij willen u erop wijzen dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer u gebruik maakt van onze storingsdienst.

Wanneer u contact opneemt met onze helpdesk met niet Compad gerelateerde vraagstukken zullen wij uiteraard altijd proberen een oplossing voor u te vinden.  Afhankelijk van uw abonnement of support kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Enkele voorbeelden van soorten vraagstukken welke niet Compad gerelateerd zijn: Installatie van de printerdriver, mailinstellingen, rechtenproblemen, inrichting computer, firewall instellen, kassavragen, vragen over exactonline, vragen over specsplaza, systeembeheer vraagstukken.

Persoonijke ondersteuning Prijs
Omschrijving werkzaamheden:

  • Persoonlijke (telefonische) ondersteuning
  • Ondersteuning via de e-mail
  • Ondersteuning op afstand middels Teamviewer

Gratis 

  • Tijdens reguliere openingstijden
  • Voor eindgebruikers met een helpdesk contract
  • Uitsluitend voor vragen die betrekking hebben op de algemene werking van de Compad software.
  • Bij werkende Teamviewer verbinding

Niet gratis 

  • Buiten de reguliere openingstijden
  • Ondersteuning bij computerstoringen en/of vraagstukken die buiten de software worden veroorzaakt
  • Installeren Teamviewer
  • Wachttijd
  • Installatie update Compad Bakkerij en update Compad Bakkerij
  • Bedrijfskundig en fiscaal advies
  • Installatie en configuratie van software en online applicaties van derde
  • Installatie en configuratie van randapparatuur (zoals printers, kassa’s, weegschalen)
  • Installatie en configuratie van koppelingen naar externe partijen
  • Onderzoek door kwaliteitsafdeling
€ 60,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
*Storingsdienst Prijs
Buiten de sluitingstijden van de helpdesk kunt u uitsluitend voor zeer dringende storingen gebruik maken van de storingsdienst.

Voor het gebruik van de storingsdienst wordt altijd kosten in rekening gebracht. 

Kosten 

  • Gebruik storingsdienst buiten reguliere openingstijden (werkdag voor 9.00 en ’s avonds tussen 17.00 uur en 22.00 uur
  • Gebruik storingsdienst op zon- en feestdagen.
€ 60,00 per kwartier*
*Met een minimum van € 120 euro
€ 90,00 per kwartier*
*Met een minimum van € 120 euro
Layout aanpassing / bedrijfskundige aanpassingen  Prijs
Omschrijving werkzaamheden

  • Het aanpassen van een bestaande gebruikerslayout of een standaard layout aanpassen aan de wensen van de eindgebruiker. 
  • Uitsluitend voor layout aanpassingen die betrekking hebben op Compad producten.
  • Aanpassingen ten behoeve van uitbreiding winkelbestand
  • Aanpassingen ter aanzien van productie/logistiek (productielijsten)

Gratis 

  • Tijdens reguliere openingstijden voor eindgebruikers met een enterprice pakket contract
  • Tijdens reguliere openingstijden gedurende het implementatie traject

Kosten

  • Kleine aanpassingen in één specifieke layout layout
  • Ontwerp etiket layout
  • Complete layout wijziging
  • Aanpassing productie en logistiek (productielijsten)
  • Aanpassing organisatie (verkooppunt toevoegen of verwijderen)
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
€ 150,00 per layout
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
Gratis ondersteuning
  • Handleiding
  • Specifieke themahandleidingen
  • Instructiefilms via onze website
  • Nieuwsbrieven

Gratis 

  • Verkoopwebinars en kennismaking webinars zijn altijd gratis
Consult op locatie/implementatietraject
  • Wij leveren persoonlijke ondersteuning uitsluitend op afstand middels teamviewer. Op deze wijze kunnen wij u snel en adequaat van dienst zijn tegen relatief lage kosten. Een verbinding met teamviewer kunt u tot stand in Compad Bakkerij in de menuoptie:  HELP-ONDERSTEUNING OP AFSTAND.
    Het is ook mogelijk dat één van onze bakkerij experts bij u op locatie komt. Echter zitten er aan een consult op locatie altijd kosten verbonden. Uitgezonderd het eerste consult op locatie dat onderdeel is van het implementatietraject 
  • In vier slagvaardige trainingssessies helpen onze ervaren trainers u doeltreffend op weg naar een efficiënte bedrijfsvoering, zodat u snel aan de slag kunt met Compad Bakkerij. De kosten van het implementatie traject bedragen bestaande uit 4 online sessies bedragen € 1295,-. De kosten van het implementatietraject waarbij u 1 consult heeft op bij u op locatie en 3 online sessies bedragen € 1499,- (incl. voorrijkosten) . Klik hier voor meer over het implementatietraject.

Kosten

  • Compleet online implementatie traject (totaal 4 online sessies)
  • Compleet implementatie traject met 1 consult op locatie en 3 online sessies (totaal 4 sessies)
  • Bijscholing op locatie
  • Bijscholing (op afstand) op basis van uren
  • Voorrijkosten
€ 1295,-
€1499,- (incl. voorrijkosten)
€ 960,- per consult (excl. voorrijkosten)
€ 120,- per uur
€ 0,35 per km
Betalingskorting
Op al onze diensten en leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Al onze prijzen zijn exclusief BTW en inclusief 2% betalingskorting bij automatische incasso binnen 14 dagen. Bij andere betaalwijze of andere termijnen komt de 2% betalingskorting te vervallen.

Kosten

  • Storneren terechte automatisch incasso
  • Bankoverschrijving ivm automatisch
€ 20,- administratiekosten per keer
+ 2% met een minimum van € 2,00
Extra kassa Kosten
In Compad Bakkerij Basis en Compad Bakkerij Standaard zit standaard 1 winkel in de licentie. In Compad Bakkerij Professional heeft u 2 winkels (kassakoppelingen) extra (in totaal dus 3 winkels).
U betaalt € 10,00 per maand extra per winkel.

  • extra winkel
€ 10,00 per winkel per maand
Extra werkplek Kosten
In Compad Bakkerij Basis en Compad Bakkerij Standaard zit standaard 1 werkplek in de licentie. In Compad Bakkerij Professional heeft u 1 werkplek extra (in totaal dus 2 werkplekken).
U betaalt € 8,50 per maand extra per werkplek.

  • extra werkplek
€ 8,50 per extra werkplek per maand
Niet Compad gerelateerde vraagstukken Kosten
Niet Compad gerelateerde vraagstukken, hieronder wordt verstaan:

  • Koppelingen naar andere applicaties zoals boekhoudsystemen en kassa;s
  • Advies inzake algemene bedrijfsvoering
  • Etikettering advies
  • Installatie software (update)
  • Vragen over Microsoft producten zoals Word, Excel, Outlook, Office 365
  • Vragen over Internet Providers zoals KPN, Ziggo, Xs4all, etc
  • Vragen over hardware, zoals printers, routers, modem, etc.
  • Vragen over houdsystemen zoals ExactOnline, twinfield, Afas, etc.
  • Andere niet Compad gerelateerde vraagstukken
€ 37,50 per kwartier**
**Niet Compad gerelateerde vraagstukken tijdens storingsdienst Kosten
Buiten de de reguliere openingstijden geldt onze storingsdienst

  • Gebruik storingsdienst buiten reguliere openingstijden (werkdag voor 9.00 en ’s avonds tussen 17.00 uur en 22.00 uur
  • Gebruik storingsdienst op zon- en feestdagen.
€ 70,00 per kwartier**

Op al onze leveringen, diensten en producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Op het gebruik van onze software zijn onze standaard licentie voorwaarden van toepassing. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.