Tarieven Compad Bakkerij 2018-06-27T12:24:48+00:00

Tarieven

Onze helpdesk is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar voor onze klanten. Na de reguliere openingstijden van onze helpdesk kunt u gebruik maken van onze storingsdienst. Wij willen u erop wijzen dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer u gebruik maakt van onze storingsdienst.

Wanneer u contact opneemt met onze helpdesk met niet Compad gerelateerde vraagstukken zullen wij uiteraard altijd proberen een oplossing voor u te vinden.  Afhankelijk van uw abonnement of support kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Enkele voorbeelden van soorten vraagstukken welke niet Compad gerelateerd zijn: Installatie van de printerdriver, mailinstellingen, rechtenproblemen, inrichting computer, firewall instellen, kassavragen, vragen over exactonline, vragen over specsplaza, systeembeheer vraagstukken.

Persoonijke ondersteuning Prijs
Omschrijving werkzaamheden:

  • Persoonlijke (telefonische) ondersteuning
  • Ondersteuning via de e-mail
  • Ondersteuning op afstand middels Teamviewer

Gratis 

  • Tijdens reguliere openingstijden
  • Voor eindgebruikers met een helpdesk contract
  • Uitsluitend voor vragen die betrekking hebben op de algemene werking van de Compad software.
  • Bij werkende Teamviewer verbinding

Niet gratis 

  • Buiten de reguliere openingstijden
  • Ondersteuning bij computerstoringen en/of vraagstukken die buiten de software worden veroorzaakt
  • Installeren Teamviewer
  • Wachttijd
  • Installatie update Compad Bakkerij
€ 30,00 per kwartier (Zie storingsdienst)
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
Storingsdienst Prijs
Buiten de sluitingstijden van de helpdesk kunt u uitsluitend voor zeer dringende storingen gebruik maken van de storingsdienst.

Voor het gebruik van de storingsdienst wordt altijd kosten in rekening gebracht. 

Kosten 

  • Gebruik storingsdienst
€ 60,00 per kwartier*

*Met een minimum van € 120 euro

Layout aanpassing Prijs
Omschrijving werkzaamheden

  • Het aanpassen van een bestaande gebruikerslayout of een standaard layout aanpassen aan de wensen van de eindgebruiker.

Gratis 

  • Tijdens reguliere openingstijden
  • Voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract
  • Uitsluitend voor layout aanpassingen die betrekking hebben op Compad producten.

Kosten

  • Kleine aanpassingen in één specifieke layout layout
  • Ontwerp etiket layout
  • Complete layout wijziging
€ 30,00 per layout
€ 50,00 per layout
€ 150,00 per layout
Gratis ondersteuning
  • Handleiding
  • Specifieke themahandleidingen
  • Instructiefilms via onze website
  • Nieuwsbrieven
  • Webinars (afhankelijk van uw pakket)

Gratis 

  • Verkoopwebinars en kennismaking webinars zijn altijd gratis
  • Voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract

Kosten

  • Kosten voor deelname varieert per webinar
€ 30,00 tot € 60,00
Consult op locatie
  • Wij leveren persoonlijke ondersteuning uitsluitend op afstand middels teamviewer. Op deze wijze kunnen wij u snel en adequaat van dienst zijn tegen relatief lage kosten. Een verbinding met teamviewer kunt u tot stand in Compad Bakkerij in de menuoptie:  HELP-ONDERSTEUNING OP AFSTAND.
    Het is ook mogelijk dat één van onze bakkerij experts bij u op locatie komt. Echter zitten er aan een consult op locatie altijd kosten verbonden. Uitgezonderd het eerste consult op locatie dat onderdeel is van het implementatietraject

Kosten

  • Kosten consult op locatie
€ 960,- per consult
Training en implementatie
  • Onze persoonlijke ondersteuning beperkt zich tot het beantwoorden en oplossen van algemene Compad Bakkerij gerelateerde vraagstukken. Voor complete (her- en bijscholings)trainingen bieden wij een implementatietraject aan of cursus op maat.

Kosten

  • Compleet implementatie traject
  • Bijscholing op locatie
  • Bijscholing (op afstand) op basis van uren
€ 1295,-
€ 960,- per consult
€ 120,- per uur

Op al onze leveringen, diensten en producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Op het gebruik van onze software zijn onze standaard licentie voorwaarden van toepassing. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Categorieën