Tarieven

Onze helpdesk is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar voor onze klanten. Na de reguliere openingstijden van onze helpdesk kunt u gebruik maken van onze storingsdienst. Wij willen u erop wijzen dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer u gebruik maakt van onze storingsdienst.

Wanneer u contact opneemt met onze helpdesk met niet Compad gerelateerde vraagstukken zullen wij uiteraard altijd proberen een oplossing voor u te vinden.  Afhankelijk van uw abonnement of support kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Enkele voorbeelden van soorten vraagstukken welke niet Compad gerelateerd zijn: Installatie van de printerdriver, mailinstellingen, rechtenproblemen, inrichting computer, firewall instellen, kassavragen, vragen over exactonline, vragen over specsplaza, systeembeheer vraagstukken.

Persoonlijke ondersteuning

Omschrijving werkzaamheden:

• Persoonlijke (telefonische) ondersteuning
• Ondersteuning via de e-mail
• Ondersteuning op afstand middels Teamviewer

Gratis 

• Tijdens reguliere openingstijden
• Voor eindgebruikers met een helpdesk contract
• Uitsluitend voor vragen die betrekking hebben op de algemene werking van de Compad software.
• Bij werkende Teamviewer verbinding

Niet gratis 

€ 30,00 per kwartier

• Ondersteuning bij computerstoringen en/of vraagstukken die buiten de software worden veroorzaakt
• Installeren Teamviewer
• Wachttijd
• Installatie update Compad Bakkerij en update Compad Bakkerij
• Bedrijfskundig en fiscaal advies
• Installatie en configuratie van software en online applicaties van derden
• Installatie en configuratie van randapparatuur (zoals printers, kassa’s, weegschalen)
• Installatie en configuratie van koppelingen naar externe partijen
• Onderzoek door software ontwikkelaars

*Storingsdienst

Buiten de sluitingstijden van de helpdesk kunt u uitsluitend voor zeer dringende storingen gebruik maken van de storingsdienst.

Voor het gebruik van de storingsdienst worden altijd kosten in rekening gebracht.

Kosten

€ 60,00 per kwartier
*Met een minimum van € 120 euro

• Gebruik storingsdienst buiten reguliere openingstijden (werkdag voor 9.00 en ’s avonds tussen 17.00 uur en 22.00 uur

€ 90,00 per kwartier
*Met een minimum van € 120 euro

• Gebruik storingsdienst op zon- en feestdagen.

Layout aanpassing / bedrijfskundige aanpassingen 

Omschrijving werkzaamheden

• Het aanpassen van een bestaande gebruikerslay-out of een standaard lay-out aanpassen aan de wensen van de eindgebruiker.
• Uitsluitend voor lay-out aanpassingen die betrekking hebben op Compad producten.
• Aanpassingen ten behoeve van uitbreiding winkelbestand
• Aanpassingen ter aanzien van productie/logistiek (productielijsten)

Gratis 

• Tijdens reguliere openingstijden voor eindgebruikers met een enterprice pakket contract
• Tijdens reguliere openingstijden gedurende het implementatie traject

Kosten

€ 30,00 per kwartier

• Kleine aanpassingen in één specifieke lay-out
• Ontwerp etiket lay-out
• Aanpassing productie en logistiek (productielijsten)
• Aanpassing organisatie (verkooppunt toevoegen of verwijderen)

€ 150,00 per lay-out

• Complete layout wijziging

Gratis ondersteuning

• Handleiding
• Specifieke themahandleidingen
• Instructiefilms via onze website
• Nieuwsbrieven

Gratis 

• Verkoopwebinars en kennismaking webinars zijn altijd gratis

Consult op locatie/implementatietraject

• Wij leveren persoonlijke ondersteuning uitsluitend op afstand middels teamviewer. Op deze wijze kunnen wij u snel en adequaat van dienst zijn tegen relatief lage kosten. Een verbinding met teamviewer kunt u tot stand in Compad Bakkerij in de menuoptie:  HELP-ONDERSTEUNING OP AFSTAND.
  Het is ook mogelijk dat één van onze bakkerij experts bij u op locatie komt. Echter zitten er aan een consult op locatie altijd kosten verbonden. Uitgezonderd het eerste consult op locatie dat onderdeel is van het implementatietraject 
• In vier slagvaardige trainingssessies helpen onze ervaren trainers u doeltreffend op weg naar een efficiënte bedrijfsvoering, zodat u snel aan de slag kunt met Compad Bakkerij. De kosten van het implementatie traject bedragen bestaande uit 4 online sessies bedragen € 1295,-. De kosten van het implementatietraject waarbij u 1 consult heeft op bij u op locatie en 3 online sessies bedragen € 1499,- (incl. voorrijkosten) . Klik hier voor meer over het implementatietraject.
• Het implementatietraject dient na afname binnen een half jaar doorlopen en afgerond te worden. Dit is in het belang van de eindgebruiker. Compad streeft voor een zo spoedig mogelijke ingebruikname van de Compad Bakkerij software en dat opgedane kennis niet verloren gaat.

Kosten

• Compleet online implementatie traject (totaal 4 online sessies)
  € 1295,-
• Compleet implementatie traject met 1 consult op locatie en 3 online sessies (totaal 4 sessies)
  €1499,- (incl. voorrijkosten)
• Bijscholing of herhaling van de training (op afstand) op basis van uren
  € 120,- per uur
• Bijscholing of herhaling van training op locatie
  € 960,- per consult (excl. voorrijkosten)
• Voorrijkosten
  € 0,35 per km

Extra kassa

In Compad Bakkerij Basis en Compad Bakkerij Standaard zit standaard 1 winkel in de licentie. In Compad Bakkerij Professional heeft u 2 winkels (kassakoppelingen) extra (in totaal dus 3 winkels).
U betaalt € 10,00 per maand extra per winkel.

Extra werkplek

In Compad Bakkerij Basis en Compad Bakkerij Standaard zit standaard 1 werkplek in de licentie. In Compad Bakkerij Professional heeft u 1 werkplek extra (in totaal dus 2 werkplekken).
U betaalt € 8,50 per maand extra per werkplek.

Niet Compad gerelateerde vraagstukken

€ 37,50 per kwartier**

Niet Compad gerelateerde vraagstukken, hieronder wordt verstaan:

• Koppelingen naar andere applicaties zoals boekhoudsystemen en kassa’s
• Advies inzake algemene bedrijfsvoering
• Etikettering advies
• Installatie software (update)
• Vragen over Microsoft producten zoals Word, Excel, Outlook, Office 365
• Vragen over Internet Providers zoals KPN, Ziggo, Xs4all, etc
• Vragen over hardware, zoals printers, routers, modem, etc.
• Vragen over boekhoudsystemen zoals ExactOnline, twinfield, Afas, etc.
• Andere niet Compad gerelateerde vraagstukken

**Niet Compad gerelateerde vraagstukken tijdens storingsdienst

€ 70,00 per kwartier

Buiten de de reguliere openingstijden geldt onze storingsdienst

• Gebruik storingsdienst buiten reguliere openingstijden (werkdag voor 9.00 en ’s avonds tussen 17.00 uur en 22.00 uur
• Gebruik storingsdienst op zon- en feestdagen.

Betalingskorting

Op al onze diensten en leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Al onze prijzen zijn exclusief BTW en inclusief 2% betalingskorting bij automatische incasso binnen 14 dagen. Bij andere betaalwijze of andere termijnen komt de 2% betalingskorting te vervallen.

Kosten

• Storneren terechte automatisch incasso
  € 20,- administratiekosten per keer
• Bankoverschrijving ivm automatisch
  + 2% met een minimum van € 2,00

Op al onze leveringen, diensten en producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Op het gebruik van onze software zijn onze standaard licentie voorwaarden van toepassing. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.