Tarieven Compad Bakkerij

Tarieven

Onze helpdesk is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar voor onze klanten. Na de reguliere openingstijden van onze helpdesk kunt u gebruik maken van onze storingsdienst. Wij willen u erop wijzen dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer u gebruik maakt van onze storingsdienst.

Wanneer u contact opneemt met onze helpdesk met niet Compad gerelateerde vraagstukken zullen wij uiteraard altijd proberen een oplossing voor u te vinden. Afhankelijk van uw abonnement of support kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Enkele voorbeelden van soorten vraagstukken welke niet Compad gerelateerd zijn: Installatie van de printerdriver, mailinstellingen, rechtenproblemen, inrichting computer, firewall instellen, kassavragen, vragen over exactonline, vragen over specsplaza, systeembeheer vraagstukken.

Persoonijke ondersteuning	Prijs
Omschrijving werkzaamheden: Persoonlijke (telefonische) ondersteuning Ondersteuning via de e-mail Ondersteuning op afstand middels Teamviewer Gratis Tijdens reguliere openingstijden Voor eindgebruikers met een helpdesk contract Uitsluitend voor vragen die betrekking hebben op de algemene werking van de Compad software. Bij werkende Teamviewer verbinding Niet gratis Buiten de reguliere openingstijden Ondersteuning bij computerstoringen en/of vraagstukken die buiten de software worden veroorzaakt Installeren Teamviewer Wachttijd Installatie update Compad Bakkerij Geheel of gedeeltelijke begeleiding bij aanpassing BTW verhoging 6% naar 9% in Compad Bakkerij	€ 30,00 per kwartier (Zie storingsdienst) € 30,00 per kwartier € 30,00 per kwartier € 30,00 per kwartier € 30,00 per kwartier € 250,00 per vraag

Persoonijke ondersteuning

Prijs

Omschrijving werkzaamheden:

Persoonlijke (telefonische) ondersteuning
Ondersteuning via de e-mail
Ondersteuning op afstand middels Teamviewer

Gratis

Tijdens reguliere openingstijden
Voor eindgebruikers met een helpdesk contract
Uitsluitend voor vragen die betrekking hebben op de algemene werking van de Compad software.
Bij werkende Teamviewer verbinding

Niet gratis

Buiten de reguliere openingstijden
Ondersteuning bij computerstoringen en/of vraagstukken die buiten de software worden veroorzaakt
Installeren Teamviewer
Wachttijd
Installatie update Compad Bakkerij
Geheel of gedeeltelijke begeleiding bij aanpassing BTW verhoging 6% naar 9% in Compad Bakkerij

€ 30,00 per kwartier (Zie storingsdienst)
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
€ 30,00 per kwartier
€ 250,00 per vraag

Storingsdienst	Prijs
Buiten de sluitingstijden van de helpdesk kunt u uitsluitend voor zeer dringende storingen gebruik maken van de storingsdienst. Voor het gebruik van de storingsdienst wordt altijd kosten in rekening gebracht. Kosten Gebruik storingsdienst	€ 60,00 per kwartier* *Met een minimum van € 120 euro

Storingsdienst

Prijs

Buiten de sluitingstijden van de helpdesk kunt u uitsluitend voor zeer dringende storingen gebruik maken van de storingsdienst.

Voor het gebruik van de storingsdienst wordt altijd kosten in rekening gebracht.

Kosten

Gebruik storingsdienst

€ 60,00 per kwartier*

*Met een minimum van € 120 euro

Layout aanpassing	Prijs
Omschrijving werkzaamheden Het aanpassen van een bestaande gebruikerslayout of een standaard layout aanpassen aan de wensen van de eindgebruiker. Gratis Tijdens reguliere openingstijden Voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract Uitsluitend voor layout aanpassingen die betrekking hebben op Compad producten. Kosten Kleine aanpassingen in één specifieke layout layout Ontwerp etiket layout Complete layout wijziging	€ 30,00 per layout € 50,00 per layout € 150,00 per layout

Layout aanpassing

Prijs

Omschrijving werkzaamheden

Het aanpassen van een bestaande gebruikerslayout of een standaard layout aanpassen aan de wensen van de eindgebruiker.

Gratis

Tijdens reguliere openingstijden
Voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract
Uitsluitend voor layout aanpassingen die betrekking hebben op Compad producten.

Kosten

Kleine aanpassingen in één specifieke layout layout
Ontwerp etiket layout
Complete layout wijziging

€ 30,00 per layout
€ 50,00 per layout
€ 150,00 per layout

Gratis ondersteuning
Handleiding Specifieke themahandleidingen Instructiefilms via onze website Nieuwsbrieven Webinars (afhankelijk van uw pakket) Gratis Verkoopwebinars en kennismaking webinars zijn altijd gratis Voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract Kosten Kosten voor deelname varieert per webinar	€ 30,00 tot € 60,00

Gratis ondersteuning

Handleiding
Specifieke themahandleidingen
Instructiefilms via onze website
Nieuwsbrieven
Webinars (afhankelijk van uw pakket)

Gratis

Verkoopwebinars en kennismaking webinars zijn altijd gratis
Voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract

Kosten

Kosten voor deelname varieert per webinar

€ 30,00 tot € 60,00

Consult op locatie
Wij leveren persoonlijke ondersteuning uitsluitend op afstand middels teamviewer. Op deze wijze kunnen wij u snel en adequaat van dienst zijn tegen relatief lage kosten. Een verbinding met teamviewer kunt u tot stand in Compad Bakkerij in de menuoptie: HELP-ONDERSTEUNING OP AFSTAND. Het is ook mogelijk dat één van onze bakkerij experts bij u op locatie komt. Echter zitten er aan een consult op locatie altijd kosten verbonden. Uitgezonderd het eerste consult op locatie dat onderdeel is van het implementatietraject Kosten Kosten consult op locatie	€ 960,- per consult

Consult op locatie

Wij leveren persoonlijke ondersteuning uitsluitend op afstand middels teamviewer. Op deze wijze kunnen wij u snel en adequaat van dienst zijn tegen relatief lage kosten. Een verbinding met teamviewer kunt u tot stand in Compad Bakkerij in de menuoptie: HELP-ONDERSTEUNING OP AFSTAND.
Het is ook mogelijk dat één van onze bakkerij experts bij u op locatie komt. Echter zitten er aan een consult op locatie altijd kosten verbonden. Uitgezonderd het eerste consult op locatie dat onderdeel is van het implementatietraject

Kosten

Kosten consult op locatie

€ 960,- per consult

Training en implementatie
Onze persoonlijke ondersteuning beperkt zich tot het beantwoorden en oplossen van algemene Compad Bakkerij gerelateerde vraagstukken. Voor complete (her- en bijscholings)trainingen bieden wij een implementatietraject aan of cursus op maat. Kosten Compleet implementatie traject Bijscholing op locatie Bijscholing (op afstand) op basis van uren	€ 1295,- € 960,- per consult € 120,- per uur

Training en implementatie

Onze persoonlijke ondersteuning beperkt zich tot het beantwoorden en oplossen van algemene Compad Bakkerij gerelateerde vraagstukken. Voor complete (her- en bijscholings)trainingen bieden wij een implementatietraject aan of cursus op maat.

Kosten

Compleet implementatie traject
Bijscholing op locatie
Bijscholing (op afstand) op basis van uren

€ 1295,-
€ 960,- per consult
€ 120,- per uur

Op al onze leveringen, diensten en producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Op het gebruik van onze software zijn onze standaard licentie voorwaarden van toepassing. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Tarieven

Categorieën